RECEPTIONNAIRE H/F

RECEPTIONNAIRE H/F

ADECCO DIVERSITE +

Intérim

Temps plein

Expérience souhaitée 1 à 3 ans

St Pierre

Vous serez en charge d'assurer :

ACTIVITES TECHNIQUES :

  • Accueillir le client, l'interroger sur ses besoins et proposer des prestations
  • Prendre les rendez-vous pour l’atelier
  • Etre l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques.
  • Transmettre les demandes des clients à l'atelier.
  • Organiser la prise en charge et la restitution des véhicules.
  • Rédiger les ordres de réparation dans le respect des procédures en vigueur
  • Affecter, organiser et planifier les interventions
  • Renseigner les clients sur les interventions (nature, coût, durée...)
  • Gérer le planning de charge atelier
  • Assurer la qualité des travaux
  • Assurer que le dossier contient tous les documents
  • Informer le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
  • S’assurer de l’obtention de l’accord du client avant d’engager les travaux supplémentaires
  • S’informer de la disponibilité des pièces de rechange et suivre leur mise à disposition
  • Procéder à la facturation et à l’encaissement
  • Assurer la vente des produits en boutique et services complémentaires de l'atelier
  • Faire des propositions de forfait / vente additionnelle de produits et services
  • Gérer les réclamations
  • Faire la promotion des offres de service du centre

QUALITE SECURITE HYGIENE ENVIRONNEMENT :

  • Connaître et appliquer les procédures en vigueur dans l’entreprise et les documents s’y afférant.
  • S'assurer de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, d'hygiène et sécurité définies pour les équipements, les matériels et les produits, ainsi que du respect de l'environnement.

Profil recherché

  • Qualités relationnelles élevées dans la gestion de la relation client et intégrant la dimension commerciale (courtoisie / disponibilité / réactivité)
  • Autonomie et Responsabilité (organisation, gestion du temps, initiative)
  • Polyvalence et travail en équipe
  • Rigueur et méthode de travail
  • Connaissances élémentaires en mécanique et en technologie automobile / Connaissances élémentaires des produits et de leur évolution
  • Maîtrise des logiciels spécifiques utilisés
  • Esprit « qualité » motivation permanente pour la mise en œuvre et le respect des procédures « qualité » avec le souci permanent de leur amélioration.
Localisation
St Pierre
Statut
Agent de maîtrise
Durée du contrat
Non indiqué
Salaire annuel
20000€ à 25000€ par an
Âge minimum
18 ans
Âge maximum
60 ans

Savoir-être demandés


Adaptabilité
Chaleureux
Communiquant
Compréhensif
Coopérant
Délégatif

Savoir-faire demandés


Caractéristiques des produits
Caractéristiques des services
Compréhension des produits
Garantir la satisfaction des clients
Identifier les besoins des clients
Procéder à des prises de commandes
Procéder à la préparation des produits
Préserver la propreté du magasin
Utiliser une caisse enregistreuse
Émettre des factures de vente
Assurer le respect des exigences légales
Tenir à jour les documents de livraison du véhicule

A propos de ADECCO DIVERSITE +
Adecco Diversité + est la première agence dédiée au Handicap en Outre-mer. La diversité, pour notre entreprise, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à développer le plein potentiel et à mettre à profit les talents et les forces de chacun. Parce que nous souhaitons faire de l'égalité des chances face à l'emploi notre priorité, nous développons depuis plusieurs années différentes formes de contrat de travail et de formation. ( Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant, Contrat de professionalisation ). Nous sommes un acteur local engagé contre les discriminations et pour l’inclusion de la diversité ( emploi des jeunes, des seniors des travailleurs en situation de handicap). Nos consultantes à La Réunion et à Mayotte seront heureuses de vous recevoir en agence pour étudier avec vous vos possibilités d’emploi. N’hésitez plus….Rejoignez-nous !!
Logo ADECCO DIVERSITE +
Métier
Vendeur automobile/vendeuse automobile
Domaine d'activité
Automobile
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