EN APPRENTISSAGE | Chargé.e d'Accueil Touristique et de Loisirs | GUADELOUPE

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OUTREMER ACADEMY

Contrat en alternance

Temps plein

Expérience souhaitée débutant accepté

Baie-Mahault, Gosier, Pointe-à-Pitre, Saint-François

Le chargé d'accueil touristique et de loisirs accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe. Il exerce principalement son emploi sur un lieu d'accueil en présence de clientèles, mais aussi par téléphone et par le biais des outils de communication du web (messagerie internet, chat, forum, réseaux sociaux).


Il gère la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne (visites, excursions, locations). Le chargé d'accueil touristique structure, organise et diffuse de l'information touristique via l'outil informatique et internet.


Il conseille et vend les prestations touristiques et de loisirs en ligne ou sur le lieu, ainsi que des produits/services additionnels. Il assure la location de matériel d'équipement de loisir et gère l'entretien du lieu et du matériel de location.


Le chargé d'accueil touristique et de loisirs participe également à la mise en œuvre d'évènements festifs, culturels.


Il est quotidiennement en relation avec les visiteurs (touristes, résidents et habitants), les établissements institutionnels (Office de Tourisme Intercommunautaire, Agence Départementale de Tourisme, Comité Régional de Tourisme), les professionnels du tourisme (les hébergeurs, les transporteurs, les entreprises de loisirs) ainsi qu'avec ses collègues et supérieurs hiérarchiques. Il utilise les technologies de traitement de l'information et de la communication dans le cadre de ses fonctions.

Localisation
Baie-Mahault
Gosier
Pointe-à-Pitre
Saint-François
Statut
Non cadre
Niveau d'études demandé
CAP ou équivalent
Durée du contrat
12 mois
Salaire annuel
Non communiqué
Âge minimum
18 ans

Savoir-être demandés


Adaptabilité
Calme
Chaleureux
Constant
Empathique
Persévérant

Savoir-faire demandés


Communiquer avec des clients
Distribuer des supports d'informations touristiques locales
Fournir des informations liées au tourisme
Garantir un service client de qualité
Identifier les besoins des clients
Orienter des clients
Répondre aux demandes des clients
Assister les visiteurs

A propos de OUTREMER ACADEMY
OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.
Logo OUTREMER ACADEMY
Métier
Agent d'accueil en office de tourisme/agente d'accueil en office de tourisme
Domaine d'activité
Restauration
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