DÉFINITION DE L’EMPLOI TYPE & DES CONDITIONS D’EXERCICES

Le Community Manager communique le message de l’entreprise vers l’extérieur et fait part à l’entreprise des réactions de la communauté. Le dialogue avec les internautes est primordial d’un côté pour diffuser les conseils et le catalogue de l’entreprise et de l’autre, de faire remonter les remarques ou critiques vers les services de l’entreprise concernés. Tout cela dans l’objectif de fidéliser les internautes et d’acquérir de nouveaux « habitués. Le CM doit susciter les conversations et intervenir directement, créer des contenus, proposer des concours ou des rencontres (journées portes ouvertes). Enfin, il doit aussi faire appliquer les règles de bonne conduite au sein de sa communauté (protection des données personnelles, respect de la Nétiquette, …) Mais l’animation des réseaux sociaux n’est pas sa seule mission, il analyse des résultats, produit du contenu rédactionnel, réalise des montages d’images et de photos, fait de la veille sur sa marque. Créatif, fiable, réactif, sociable, le CM est avant tout un passionné du web!

OBJECTIFS : APTITUDES ET COMPETENCES

MODULE 1 : NOTION DE BASE (30H)

• Définir rôle du Community manager Connaitre les fondamentaux du marketing Connaitre Les fondamentaux de la communication Connaître les canaux du Webmarketing

MODULE 2 : ANIMER ET GÉRER UNE COMMUNAUTÉ (75H)

• Connaître les bonnes pratiques applicables à tous les réseaux sociaux Organiser des évènements sur les réseaux sociaux (concours,...)
• Usages et pratique de la publicité sur les réseaux sociaux Outils de gestion et d’automatisation des réseaux sociaux avec par exemple Hootsuite

MODULE 3 : CRÉER DE LA PRÉSENCE ET DES CONTENUS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX (88H)

• Écrire pour le web Faire de la veille créative et curation de contenus (Netvibes, etc.) Référencement naturel et social pour le CM Créer des images et des vidéos pour le web Gimp pour le Community Manager S’initier à WordPress : intérêts et utilisation d’un Blog Concevoir et Créer un site internet vitrine Créer de la présence sur les réseaux sociaux principaux

MODULE 4 : CRÉER UNE STRATÉGIE D’EMAILING (45H)

• Savoir définir sa stratégie d’e-mailing Concevoir un e-mail responsif Savoir mesurer sa campagne e-mailing

MODULE 5 : MARKETING MOBILE (30H)

• Connaître les 5P du Marketing Mobile Les objectifs du Mobile marketing Les outils du Mobile marketing

MODULE 6 : METTRE EN PLACE UN STRATÉGIE DE CONQUÊTE ET DE FIDÉLISATION

• L’email comme outil de marketing direct
• Segmenter et augmenter sa base de données
• Définir les facteurs clés de succès
• Utiliser l’A/B testing
• Respecter la législation
• Filtres anti-spams
• Acquérir les techniques numériques de recherche d’emploi : 15 heures (TRE)
• Comment mettre en avant ses compétences numériques acquises lors d’un entretien?
• Rendre son CV dynamique. S’initier au CV vidéo.
• Simulation d’entretien d’embauche.
• FEST-Formation en situation de travail 70H

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Un travail sur les Soft Skills est fondamental pour mieux se découvrir et optimiser son insertion professionnelle. La variété des méthodes pédagogiques au service de l’apprentissage. Modes actives, interrogatives, expérimentales, affirmatives (expositive démonstrative). La pédagogie différenciée de nos formateurs vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires à votre projet. *En cas de confinement, la formation se déroulera à distance grâce à notre plateforme e-learning « TalentLMS » mais aussi aux différents outils qu’utiliseront les formateurs (Skype, Discord, Zoom, Google drive…)

MATÉRIELS D’AUXILIAIRES PÉDAGOGIQUES

Mobilier de formation et plateaux techniques adaptés à la formation préparée, tableaux blancs, vidéoprojecteurs, ventilateurs plafonniers etc...

ORGANISATION ET LES MODALITÉS DE DÉROULEMENT DE LA FORMATION

En format : présentiel, FOAD, auto-formation via la plateforme e-learning de IFR. Les outils et supports numériques seront privilégiés pendant toute la formation.

ACCESSIBILITÉ

Locaux entièrement climatisés et accessibles aux personnes à mobilité réduite (ascenseur, rampes d’accès, toilettes normes TH, etc…).

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Prédictives : avant l’entrée en formation, un test de positionnement permettra de cibler les niveaux individuels des apprenants afin d’adapter les parcours au besoin de chacun. Diagnostiques : Evaluation à chaque début de module Formatives : Evaluations continues tout au long de la formation. Permet de réguler les apprentissages. Sommatives : à la fin de chaque module, une évaluation finale permettra de sanctionner le niveau de compétences acquises du candidat.

PRÉREQUIS

• Projet professionnel en lien avec les compétences
• À l’aise sur l’informatique
• Passion pour le numérique
• Être créatif, curieux