Agent de service d'assistance informatique/agente de service d'assistance informatique
DÉFINITION DE L’EMPLOI TYPE & DES CONDITIONS D’EXERCICES
Encore optionnelle il y a quelques années, la stratégie de communication digitale fait maintenant partie intégrante du plan de communication d’une entreprise. Elle regroupe l’ensemble des actions prévues sur les supports digitaux (site, webmarketing, réseaux sociaux…) et mobiles pour atteindre les objectifs de la marque. Cette formation vous permet d’avoir une représentation structurée des stratégies mises en place par les marques pour communiquer sur Internet et des principes fondamentaux à maîtriser. Découvrir les innovations et les nouvelles tendances du marketing sur Internet. Elle vous apprendra également comment élaborer, déployer et piloter votre stratégie commerciale. En définissant et mettant en œuvre différentes actions marketing et commerciales de manière coordonnée pour atteindre des objectifs précis. Elle peut être aussi conçue pour assurer la croissance globale de l’entreprise où présider au lancement d’un nouveau produit/service. La stratégie commerciale et digitale est unique. C’est une formation certifiante et reconnue dans toute l’Europe.
OBJECTIFS : APTITUDES ET COMPETENCES
MODULE 1 : LA PROSPECTION COMMERCIALE DANS UN MONDE DIGITAL (37,5H)
Impact du digital dans le parcours B to B. La transformation digitale des forces commerciales. Prospecter avec les réseaux sociaux
MODULE 2 : COMPRENDRE LES ENJEUX DU DIGITAL (37,5H)
Les chiffres clés du web / Les grandes tendances digitales Les enjeux du marketing digital; Identifier le contexte du marché et définir sa stratégie digitale
MODULE 3 : COMPRENDRE LE SOCIAL SELLING (52,5H)
Choisir les réseaux selon ses objectifs / Repérer les influenceurs Optimiser son profil sur LinkedIn et Twitter. Travailler sa marque personnelle / Adopter la «networker attitude». Approcher les prospects / Élargir sa base prospects
MODULE 4 : COMPRENDRE LE MARKETING AUTOMATION (37,5H)
Comprendre la notion d’automatisation du marketing Faire le lien entre Marketing Automation et CRM. Mesurer l’efficacité de ses actions de Marketing Automation.
MODULE 5 : PRINCIPE INBOUND MARKETING (37,5H)
Attirer les clients Convertir les leads en clients / Convertir les clients en ambassadeurs
MODULE 6 : CONCEVOIR SA STRATÉGIE WEBMARKETING (67,5H)
Savoir définir sa cible idéale sur le web Planifier les actions et les campagnes Webmarketing Construire une stratégie social-média pour cibler les professionnels Connaître et utiliser les principaux outils d’une stratégie social-média
MODULE 7 : ACQUÉRIR LES TECHNIQUES DE RECHERCHE D’EMPLOI NUMÉRIQUES (15H)
Comment mettre en avant ses compétences numériques acquises lors d’un entretien ? Rendre son CV dynamique / S’initier au CV vidéo Simulation d’entretien d’embauche
PRÉPARATION AU PCIE (45H) Le PCIE est une certification digitale mondialement reconnue venant valider vos compétences numériques FEST – FORMATION EN SITUATION DE TRAVAIL (105H)
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Un travail sur les Soft Skills est fondamental pour mieux se découvrir et optimiser son insertion professionnelle. La variété des méthodes pédagogiques au service de l’apprentissage. Modes actives, interrogatives, expérimentales, affirmatives (expositive démonstrative). La pédagogie différenciée de nos formateurs vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires à votre projet. *En cas de confinement, la formation se déroulera à distance grâce à notre plateforme e-learning « TalentLMS » mais aussi aux différents outils qu’utiliseront les formateurs (Skype, Discord, Zoom, Google drive…)
MATÉRIELS D’AUXILIAIRES PÉDAGOGIQUES
Mobilier de formation et plateaux techniques adaptés à la formation préparée, tableaux blancs, vidéoprojecteurs, ventilateurs plafonniers etc...
ORGANISATION ET LES MODALITÉS DE DÉROULEMENT DE LA FORMATION
En format : présentiel, FOAD, auto-formation via la plateforme e-learning de IFR. Les outils et supports numériques seront privilégiés pendant toute la formation.
ACCESSIBILITÉ
Locaux entièrement climatisés et accessibles aux personnes à mobilité réduite (ascenseur, rampes d’accès, toilettes normes TH, etc…).
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Prédictives : avant l’entrée en formation, un test de positionnement permettra de cibler les niveaux individuels des apprenants afin d’adapter les parcours au besoin de chacun. Diagnostiques : Evaluation à chaque début de module Formatives : Evaluations continues tout au long de la formation. Permet de réguler les apprentissages. Sommatives : à la fin de chaque module, une évaluation finale permettra de sanctionner le niveau de compétences acquises du candidat.
PRÉREQUIS
- Projet professionnel en lien avec les compétences
- A l’aise sur l’informatique
- Passion pour le numérique
- Être créatif, curieux