L'agent de comptoir ou de réservation en compagnie aérienne est la personne chargée d'accueillir et de conseiller les clients au comptoir en aéroport ou en agence en ville. Il utilise principalement l'outil Amadeus pour effectuer les réservations. Non seulement il est là pour répondre aux interrogations de ses clients, mais il est aussi chargé de leur proposer les offres les plus opportunes. Et lorsque ces derniers sont décidés à lui accorder leur confiance, il s'occupera de gérer la procédure de réservation des billets d’avion.

Objectif de la formation : 

- Utilation et maîtrise du système de réservation Amadeus Niveau 1
- Utilation et maîtrise du système de réservation Amadeus Niveau 2
- Utilation et maîtrise du système de réservation Amadeus Niveau 3

Pour en savoir plus, accéder à la fiche programme : Agent de réservation GDS Amadeus