Réceptionniste en hôtellerie (TP) Fort de France
Logo AIRLISE FORMATION

Réceptionniste en hôtellerie (TP) Fort de France

AIRLISE FORMATION

Fort-de-France

S'incrire à la formation

Code RNCP
RNCP34157
Métiers visés
Réceptionniste
Réceptionniste d'établissement hôtelier
Description

Le réceptionniste identifie les besoins du client et le conseille afin de lui proposer une offre adaptée, en valorisant les prestations de l'établissement hôtelier. Dans le respect de la grille tarifaire du jour ou de la semaine, il propose une offre en tenant compte des types de clientèle. Le réceptionniste effectue les opérations d'arrivée et de départ et propose des prestations complémentaires aux clients. Il assure le suivi du client tout au long de son séjour. Il peut être amené à participer à la préparation et au service du snacking et du petit déjeuner. Il veille à la sécurité des biens et des personnes tout en étant vigilant aux flux entrants et sortants. En fin de service, le réceptionniste contrôle et clôture la caisse.

L'emploi est caractérisé par la simultanéité et la diversité des tâches, par la gestion permanente des priorités. Le port d'un uniforme ou d'une tenue adaptée est fréquent et défini par l'établissement. Le réceptionniste exerce principalement en station debout. Il peut travailler le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés. Les horaires de travail peuvent être décalés par roulement, avec ou sans coupure.

A la suite de la formation, les participants sont capables de :

CCP1 : Assurer les opérations relatives au séjours des clients
CCP2 : Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'E-réputation de l'établissement hôtelier

 

Niveau de sortie
Bac ou équivalent
Coût de la formation
4200,00€
Durée de la formation
6 mois
Âge minimum
18 ans
Âge maximum
45 ans

Consignes pour s'inscrire

Participer à la réunion d'information à distance.

L'organisation des réunions d'information est faite entièrement à distance. 

L'entretien s'effectue par visioconférence (référent pédagogique – participant)

Après chaque entretien individuel, un débriefing sur le candidat est fait par l'équipe pédagogique, pour valider ou non la candidature.